Nous
expédions partout dans le monde avec succès depuis l'ouverture de notre
société en 2001.
Notre clientèle s'accroît continuellement grâce à la sélection et
l´excellences de nos produits ainsi qu'à notre service hors pair.
Nos colis sont discrets et l'emballage
résistant, ce qui vous assure de recevoir vos produits en bon état.
Nous avons une grande expertise en ce qui concerne l'envoi de produits vers l'étranger, afin de
satisfaire nos clients.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un
courriel avec votre numéro de suivi sur l'internet.
La
corporation Advanced Medical Knowledge and Techniques, Inc. basé en Floride
aux Etats-Unis
commercialise des compléments alimentaires et suppléments
diététiques à travers le site Nutrivea.com.
Tous achats et
paiements par cartes de crédits ou autres moyens seront facturés
sous le nom
"Advanced Medical Knowledge and Techniques, Inc."
Comment faire une commande
Vous
trouvez un champ comme ceci " Quantité:
" à côté de l'image de chaque produit, qui vous permet de modifier la
quantité que vous souhaitez commander et de l'ajouter à votre panier
d'achat en cliquant sur le bouton " Ajouter à mon panier " qui se trouve juste à coté.
Si vous voulez voir ce
que vous avez déjà choisi et mis dans votre panier d'achat ou si vous voulez
finaliser votre commande, cliquez simplement sur le bouton : " Voir mon
panier / Passer à la caisse " qui est situé au bas de chaque page, et cela
vous mènera à votre panier d'achat où vous pourrez finaliser votre commande.
Méthodes de paiement
1- Paiement par carte de crédit
Vous pouvez utiliser votre carte Visa, MasterCard, Amex ou Discover via
Paypal pour plus de sécurité.
2- Virement bancaire en Euro
Veuillez nous faire parvenir un courriel avec
les informations suivantes :
• Le ou les produits désirés
• Nom et prénom
• Adresse de livraison (complète)
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
Nous vous transmettrons le montant total de
votre commande en Euro ainsi que nos coordonnées bancaire.
Vous pourrez alors effectuer un virement bancaire du montant indiqué.
Le taux de change sera calculé le jour même de votre
décision d’achat par notre plateforme de virement bancaire. Veuillez noter
que le «Convertisseur de devises» que vous retrouvez sur notre site vous
donne un taux de change boursier indicatif seulement, tandis que le taux
bancaire est légèrement diffèrent.
Toute commande incomplète ne pourra être
traitée ni expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse courriel sur
votre commande.
Si votre courriel est erroné, nous ne pourrons pas
communiquer avec vous.
Vous trouverez nos coordonnées à la page « Contact ».
3- Mandat
postal en Euro
Veuillez nous faire parvenir un courriel avec
les informations suivantes :
• Le ou les produits désirés
• Nom et prénom
• Adresse de livraison (complète)
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
Nous vous transmettrons le montant total de
votre commande en Euro ainsi que le nom du libellé
pour votre mandat postal et notre adresse Européenne. Vous pourrez alors nous faire
parvenir votre mandat postal.
Les frais de mandat postal sont à votre charge
de votre côté.
Le taux de change sera calculé le jour même de votre décision
d’achat par notre plateforme de virement bancaire. Veuillez noter que le
«
Convertisseur de devises » que vous retrouvez sur notre site vous donne un
taux de change boursier indicatif seulement, tandis que le taux bancaire est
légèrement diffèrent.
Toute commande incomplète ne pourra être traitée ni
expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse courriel sur votre
commande. Si votre courriel est erroné, nous ne pourrons pas communiquer
avec vous.
Vous trouverez nos coordonnées à la page « Contact ».
4- Western Union ou MoneyGram en Euro
Veuillez nous faire parvenir un courriel avec
les informations suivantes :
• Le ou les produits désirés
• Nom et prénom
• Adresse de livraison (complète)
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
Nous vous transmettrons le montant total de
votre commande en Euro ainsi que le nom du libellé
pour votre transfert de fonds et notre adresse Européenne. Vous pourrez alors
effectuer votre transfert de fonds, puis nous transmettre le numéro de
transfert et/ou la copie de votre transfert.
Les frais de transfert sont à votre charge de
votre côté.
Le taux de change sera calculé le jour même de
votre décision d’achat par notre plateforme de virement bancaire. Veuillez
noter que le
« Convertisseur de devises » que vous retrouvez sur notre site
vous donne un taux de change boursier indicatif seulement, tandis que le
taux bancaire est légèrement diffèrent.
Toute commande incomplète ne pourra être traitée
ni expédiée, d'où l'importance d'inscrire votre adresse courriel sur votre
commande. Si votre courriel est erroné, nous ne pourrons pas communiquer
avec vous.
Vous trouverez nos coordonnées à la page « Contact »
Livraison garantie . . . PayPal, en savoir plus
En utilisant un compte Paypal, vous bénéficiez
de la garantie « Livré ou remboursé »
Le module de paiement de notre boutique est
entièrement sécurisé grâce à un partenariat avec le prestataire PayPal.
Ainsi, vous avez la garantie et l´assurance que vos données bancaires ne
peuvent être interceptées par des tiers et utilisées frauduleusement grâce à
l´utilisation de la technologie de cryptage SSL 128 bits.
Qu'est-ce que PayPal ?
PayPal, leader incontesté
en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs
d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100
millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par
les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.
Est-ce un
service sécurisé ?
PayPal contribue à protéger les informations concernant
votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché
pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez
PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au
marchand.
Pourquoi utiliser PayPal ?
● Effectuez des achats ou envoyez des
paiements avec PayPal : c'est gratuit.
● Achetez et payez en toute
tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
● PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et
constitue le mode de paiement le plus utilisé.
Pour éviter le passage en douanes pour les pays de l’union européenne,
les colis transitent par la France.
• Régulier International (First Class Mail) - (France $28.95 et Canada $22.95)* - - - Livraison 12 à 15 jours**
• Prioritaire International (Priority Mail) - $48.95* - - - Livraison 7 à 12 jours**
Ce tarif inclut un transit par la France pour livraison vers certains pays d'Europe.
• Priority Mail USA (Etats-Unis continentaux seulement) - $10.95 - - - Livraison 3 à 5 jours**
• Priority Mail USA (Alaska, Puerto Rico & Hawaii) - $14.95 - - - Livraison 3 à 5 jours**
* Dépendamment du pays. Les différents modes de
livraison et leurs prix seront affichés lors du passage de la commande.
** Les délais de livraison indiqués ne sont donnés qu’à titre indicatif et
les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler sa
commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel
24 à 48 heures après avoir passé votre commande.
Vous pouvez suivre votre
colis en entrant le numéro à la section TRACKING sur le site de la poste américaine
www.usps.com.
FEDEX, UPS ou DHL Nous pouvons vous calculer les frais sur demande spéciale. Ces méthodes
de livraison sont surtout utilisées pour certains pays ayant des problèmes
avec les services postaux tel que l'Afrique, l'Asie, le Moyen-Orient,
l'Indonésie. Veuillez nous faire parvenir un courriel avec les informations
suivantes : • Le ou les produits désirés • Le mode de livraison souhaité •
Nom et prénom • Adresse de livraison (complète) • Numéro de téléphone •
Adresse courriel.
Traitement de votre commande
Votre commande sera expédiée le jour même de la
réception de votre paiement. Après que vous ayez soumis votre commande à
travers notre système SSL, vous recevrez par retour de courriel, votre
confirmation d’achat (qu'il est bon d’imprimer et de conserver jusqu’à
réception des produits).
Il est impératif de joindre votre adresse
courriel à tout bon de commande, afin que nous puissions communiquer avec
vous.
La confidentialité de nos contacts et des coordonnées de nos clients est une
priorité absolue. En aucun cas nous ne communiquerons ces informations à des
tiers.
Les commandes passées le vendredi, samedi et
dimanche (paiement par carte de crédit) seront expédiés le lundi ou mardi
suivant, le service des postes étant fermés les fins de semaine.
Veuillez noter que nous sommes une corporation
(société) enregistrée légalement et que vous pouvez obtenir tout les
renseignements nécessaires sur notre corporation et ses dirigeants, si vous
le souhaitez.
En ce qui concerne les commandes dépassant un
certain montant, il se peut que celle-ci soit annulée lorsque nous les
recevons et que nous vous demandions un moyen de paiement autre que la carte
de crédit. Notamment en ce qui concerne les nouveaux clients pour des
commandes trop importantes.
ATTENTION: Toute
commande dépassant un certain poids ou un nombre de produits trop important,
devra suivre les instructions suivantes: Exemple: la France.
Un courrier électronique vous sera envoyé avec un lien direct et le montant
à payer en surplus, afin de pouvoir vous faire parvenir vos achats dans les
plus brefs délais. Sur refus de paiement de ce montant, votre commande sera
annulée. Toutefois, vous avez aussi la possibilité de nous transmettre votre
commande par mail et de pouvoir la payer par virement bancaire en Euro une
fois le montant indiqué.
Commandes en attente
Nous sommes très rarement en rupture de stock
pour un article. Si tel est le cas, nous vous informerons par courriel dans
un délai de 24 à 48 heures. Vous aurez la possibilité de choisir un produit
similaire, si toutefois celui que vous avez commandé n'est plus disponible.
Annulation et remboursement
En cas d'annulation de votre commande, nous
rembourserons la marchandise uniquement si celle-ci nous est retournée
intacte. Après réception de votre colis en retour, nous rembourserons la
valeur des produits moins 25% de frais administratif.
Note : les frais de transport ne sont pas remboursés.
Avis
aux fraudeurs
Ne tentez pas de passer une commande frauduleuse
sur notre site. Nous sommes vigilants et nous en informerions immédiatement
les autorités de votre pays! Nous avons déjà fait poursuivre un bon nombre
de personnes et nous continuerons nos efforts pour dissuader les fraudeur,
pour notre protection et pour la protection de nos clients honnêtes.
Propriété Intellectuelle
Toute reproduction totale ou partielle du site
Nutrivea sans l’autorisation expresse de Advanced Medical Knowledge and
Techniques, Inc. est strictement prohibée. En effet les documents ainsi que
les éléments crées pour le site sont la propriété exclusive de Nutrivea.
Advanced Medical Knowledge and Techniques, Inc. se réserve le droit de
demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement
d'atteinte à ses droits de propriétés intellectuelles.
Veuillez noter
Nous expédions dans tous les pays sans
problème. Nos colis sont discrets et dans un emballage résistant, ce qui
vous évite dans 99.9% des cas de payer des frais de douanes. Nous avons une
grande expertise en ce qui concerne l'envoi de nos produits vers l'étranger,
afin de satisfaire nos clients.
Dès l'expédition de votre commande, vous
recevrez un courriel qui vous expliquera la façon dont vos produits sont
emballés et expédiés. Il est IMPERATIF de lire ce courriel entièrement.
Il
existe quand même un risque minimum que votre commande soit interceptée par
les douanes de votre pays et retournée vers nos services ou détruite en
fonction des produits commandés. Nous expédions tous les produits, mais
considérez que c’est un risque dont vous assumez seul la responsabilité. Si
les produits nous sont retournés, nous vous rembourserons la valeur des
produits, moins 25% de frais d’administration. Veuillez quand même noter que
dans 90% des cas, les colis recommandés avec accusé de réception et Express
Mail, nous sont retournés et nous devons à notre tour signer pour la
réception. Les douanes de votre pays devraient vous informer par la poste
s'ils ont intercepté votre colis. Si les produits sont détruits, perdus ou
volés, aucun type de remboursement ne sera effectué par nos services.
Vous pouvez suivre votre colis sur le site de la
poste américaine
www.usps.com
à la section TRACKING, en entrant le numéro du colis.
N'hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera
plaisir de vous conseiller et de répondre à vos questions.
